lichnaasistencija.mk

Грижете се

Единствена и флексибилна Лична Асистенција

Како корисник, имате можност да одлучувате за секој аспект од вашата лична Асистенција. Токму тоа ви го нудиме!
Контактирајте нè

Вака размислуваме за личната асистенција

Работиме кон едноставна цел. Од нашата прва средба и во текот на нашата соработка, вие како лице со право на помош и вашата помош сте во центарот. Ве запознаваме и како претпочитате да имате лична помош. На овој начин, помошта ќе биде токму онаква каква што сакате.

Лична поддршка прилагодена на вас

Остануваме тесно поврзани со вас за да се осигураме дека вашата лична помош е прилагодена на вашите потреби, испорачана со внимание и континуирано подобрена преку отворена комуникација.

Следење и евалуација

Редовно ќе ве контактираме за да провериме како функционира Вашата Лична Асистенција и дали сте задоволни од поддршката што ја добивате. Ве охрабруваме да ни кажете доколку има нешто што можеме дополнително да направиме — и најважно, како можеме уште повеќе да ја подобриме услугата која ја добивате.

Задоволство на корисниците

Веруваме дека добрата соработка се гради преку внимание кон деталите. Дали сакате ние да управуваме со сите аспекти поврзани со оваа услуга или да ве поддржиме додека вие ја преземате надзорната улога? Изборот е Ваш — ние сме секогаш тука за вас. Вие одлучувате како ќе биде организирана и реализирана вашата лична Асистенција.

Нашето мото е личен контакт

Набргу откако ќе станете наш корисник, ќе ги запознаете сите што работат во канцеларијата најблиска до вас. Ние и вашето контакт лице сакаме да ве запознаеме подобро и заедно со вас да ја создадеме личната асистенција каква што отсекогаш сте ја посакувале.

Вистински приказни. Вистинска грижа.

Слушнете ги приказните на семејствата и поединците чии животи се променети благодарение на професионална и сочувствителна поддршка.

Мојот син Арџун има церебрална парализа и се чинеше невозможно да се најде вистинскиот негувател. Овој сервис ги сфати неговите потреби уште од првиот ден. Нивните обучени старатели се справуваат со бихејвиоралните и физичките предизвици со толку многу трпение.

Елена Петровска

Скопје

Татко ми минатата година доживеа мозочен удар, а мобилноста беше предизвик. Негувателката што ја добивме е нежна, вешти и многу поддржува. За прв пат се чувствува самоуверено кога ги извршува секојдневните задачи.

Марко Илиев

Мерач

Брат ми има невромускулна слабост и секогаш се мачевме да најдеме старатели кои навистина ги разбираат неговите ограничувања. Оваа услуга ни одговараше со некој обучен, љубезен и доследен.

Арлинда Дервиши

Тирана

Мојата ќерка Рија има Даунов синдром, а рутинските промени лесно можат да ја вознемират. Тимот на згрижувачи создаде непречена рутина и изгради доверба уште од првата посета. Тоа беше големо олеснување за нас како родители.

Мирјета Хоџа

Скадар

Она што најмногу го ценам е професионалноста. Негувателите се обучени за комуникација, хигиена и грижа специфична за попреченост. Тоа се покажува во секоја интеракција.

Леарта Ќерими

Елбасан

Најчесто поставувани прашања

Повеќе за Личната Асистенција

Какво влијание имате како корисник врз вашата Лична Асистенција?
Наместо ние да одлучуваме наместо вас, ве прашуваме: врз што сакате да имате влијание во вашата лична Асистенција?
На пример, вие одлучувате кои лични асистенти ќе работат со вас и учествувате во одлучувањето како ќе се користи вашата дополнителна поддршка. Листата може да продолжи, но основното правило е едноставно — имате збор во сè во што сакате, а останатото можете да ни го доверите нам.
Тоа не претставува никаков проблем. Ве поддржуваме во вашата улога како супервизор и секогаш сме тука да помогнеме. Доколку постојат задачи што не сакате сами да ги преземете, можете да ги делегирате на вашето контакт лице.
Немаме однапред дефиниран модел — заедно ќе ја обликуваме надзорната улога на начин што најдобро ќе одговара на вас.
Да, ние сме секогаш достапни за нашите клиенти и асистенти. Кога канцеларијата е затворена, можете да стапите во контакт со нашата телефонска линија, која е отворена 24 часа на ден, 7 дена во годината.
Да, како корисник имате целосна слобода самостојно да го креирате распоредот. Ги добивате сите потребни овластувања во апликацијата, каде што можете да го внесувате и уредувате распоредот.
Единствениот услов е распоредот да биде во согласност со трудовото законодавство и колективните договори, особено во однос на дневниот и неделниот одмор, како и работното време.
На пример, должината на смените и изборот на асистенти што ќе работат со вас целосно зависат од вашите одлуки.
Како корисник, можете да учествувате и да давате предлози во однос на организацијата на услугата, вклучително и распределбата на одобрените средства. Сепак, платите на личните асистенти се утврдуваат од страна на давателот на услугата, како работодавач, во согласност со законските прописи, важечките стандарди и одобрениот буџет. Ние ќе ве информираме и ќе ве вклучиме во планирањето, со цел средствата да се користат транспарентно и во рамки на законската и финансиската регулатива.

Во повеќе средини обезбедуваме пристап до мрежа на замени. Сепак, приоритет ни е континуитетот во работата со истите асистенти, бидејќи тоа обезбедува сигурност и стабилност за корисникот. Затоа препорачуваме распоредот најпрво да се пополнува со редовните асистенти:

1. Најпрво, смените се покриваат со вашите редовни асистенти.

2. Доколку е потребно, смените се покриваат со замени.

3. Како трета опција, во итни ситуации, обезбедуваме лични асистенти од нашата мрежа на привремени замени.

Го разбираме тоа. Корисникот има право да учествува во изборот на личниот асистент.
Можете да изберете асистент од постоечките лични асистенти кои се веќе ангажирани кај нас и ги исполнуваат законските услови за работа.
Доколку сакате да предложите лице кое не е дел од нашиот постоечки тим, тоа лице треба да ги исполни законските услови за вработување и да биде пријавено согласно важечките прописи пред да започне со работа.
По потреба, ќе ви помогнеме во процесот на објавување оглас, селекција и административна постапка. Доколку сакате самостојно да учествувате во изборот, ние ќе ја обезбедиме потребната поддршка.
Нашата цел е заедно со вас да создадеме форма на поддршка што најдобро одговара на вашите потреби, во согласност со законската регулатива.
Работиме согласно пристап што ги става индивидуалните потреби на корисникот во центарот на поддршката, врз основа на индивидуална проценка и активна вклученост на лицето во процесот.
Фокусот е ставен на вас како корисник и на вашето активно учество — од избор и селекција на лични асистенти до начинот на кој се организира и реализира вашата поддршка.
Без оглед на моделот на вашата Лична Асистенција, ние секогаш сме тука да ви обезбедиме совет, поддршка и помош. Со блиска комуникација и висока достапност, вашето контакт лице ќе ви помогне со сите прашања и дилеми.
Во вечерните часови, ноќе и за време на викендите, кога канцеларијата е затворена, нашата дежурна служба ви е достапна 24/7.

На крајот, вашите лични асистенти се тие што го прават кревањето тешки товари. Се фокусираме на вашите лични асистенти, за да можат најдобро да се фокусираат на вас. Една од нашите задачи како компанија за помош е да обезбедиме добра работна средина за вашите лични асистенти, нешто на што постојано работиме.

Знаеме дека задоволните асистенти кои се среќни го подобруваат и вашиот квалитет на живот. Безбедноста преку колективни договори, големите можности за обука и бенефиции се недвосмислена работа за нас.

За личниот асистент, сигурноста во работата и поседувањето соодветни знаења и вештини се основа за квалитетна поддршка. Сите лични асистенти посетуваат задолжителни обуки, како што се прва помош, основна обука за асистенти, противпожарна заштита и други релевантни теми.

Дополнително, организираме обуки прилагодени на вас како корисник — вашата попреченост и помагалата што ги користите. Наш стандард е да се реализираат 2–3 обуки годишно.

Да, обезбедуваме правна поддршка поврзана со вашата лична Асистенција и соработуваме со адвокати и правни советници. Им помагаме на нашите корисници во правните аспекти пред повторна проценка на правото на Асистенција, а доколку добиете неповолна одлука, ве застапуваме и во судска постапка.

Како наш корисник, овие правни услуги не ви создаваат дополнителни трошоци.