lichnaasistencija.mk

Kujdesuni

Asistencë Personale Unike dhe e Fleksueshme

Si përdorues, keni mundësinë të vendosni për çdo aspekt të Asistencës tuaj personale. Pikërisht këtë ju ofrojmë!
Na kontaktoni

Kështu e mendojmë asistencën personale

Ne punojmë drejt një qëllimi të thjeshtë. Që nga takimi i parë dhe gjatë gjithë bashkëpunimit, ju si përdorues i asistencës dhe asistenca juaj jeni në qendër. Ne ju njohim dhe kuptojmë se si preferoni të merrni asistencën personale. Në këtë mënyrë, asistenca do të jetë pikërisht ashtu siç dëshironi.

Mbështetje personale e përshtatur për ju

Ne qëndrojmë të lidhur ngushtë me ju për t’u siguruar që asistenca juaj personale të jetë e përshtatur për nevojat tuaja, të ofruar me kujdes dhe e përmirësuar vazhdimisht përmes komunikimit të hapur.

Monitorim dhe Vlerësim

Ne do t’ju kontaktojmë rregullisht për të kontrolluar se si funksionon Asistenca juaj Personale dhe nëse jeni të kënaqur me mbështetjen që merrni. Ju inkurajojmë të na tregoni nëse ka diçka që mund të bëjmë shtesë — dhe më e rëndësishmja, se si mund të përmirësojmë edhe më tej shërbimin që merrni.

Kënaqësia e Përdoruesve

Besojmë se bashkëpunimi i mirë ndërtohet përmes vëmendjes ndaj detajeve. Dëshironi që ne të menaxhojmë të gjitha aspektet e lidhura me këtë shërbim, apo që t’ju mbështesim ndërsa ju merrni rolin mbikëqyrës? Zgjedhja është juaja — ne jemi gjithmonë këtu për ju. Ju vendosni se si do të organizohet dhe realizohet Asistenca juaj personale.

Motoja jonë është kontakti personal

Së shpejti pasi të bëheni përdoruesi ynë, do të njiheni me të gjithë ata që punojnë në zyrën më të afërt për ju. Ne dhe personi juaj i kontaktit duam t’ju njohim më mirë dhe, së bashku me ju, të krijojmë asistencën personale që gjithmonë e keni dëshiruar.

Histori të vërteta. Kujdes i vërtetë.

Dëgjoni historitë e familjeve dhe individëve të cilëve jetët u kanë ndryshuar falë mbështetjes profesionale dhe të dhembshur.

Djali im Arjun ka paralizë cerebrale dhe dukej e pamundur të gjenim kujdestarin e duhur. Kjo kompani e kuptoi nevojat e tij që nga dita e parë. Kujdestarët e tyre të trajnuar përballen me sfidat fizike dhe ato të sjelljes me shumë durim.

Elena Petrovska

Shkupi

Babai im pësoi një goditje cerebrale në tru vitin e kaluar dhe lëvizshmëria ishte një sfidë. Kujdestarja që na u ofrua është e butë, e aftë dhe shumë mbështetëse. Për herë të parë, ai ndihet i sigurt teksa kryen detyrat e përditshme.

Marko Iliev

Matës

Vëllai im ka dobësi neuromuskulare dhe gjithmonë e kishim të vështirë të gjenim kujdestarë që ta kuptonin vërtet gjendjen dhe kufizimet e tij. Kjo kompani na siguroi një kujdestar të trajnuar, të kujdesshëm dhe të qëndrueshëm, i cili i është përshtatur vazhdimisht nevojave të tij.

Arlinda Dervishi

Tiranë

Vajza ime Rija ka Sindromën Down dhe ndryshimet në rutinë mund ta shqetësojnë lehtësisht. Ekipi i kujdestarëve krijoi një rutinë të qëndrueshme dhe ndërtoi besim që nga vizita e parë. Kjo ishte një lehtësim i madh për ne si prindër.

Mirjeta Hodza

Shkodër

Ajo që vlerësoj më shumë është profesionalizmi. Kujdestarët janë të trajnuar për komunikim, higjienë dhe kujdes specifik sipas aftësisë së kufizuar. Kjo reflektohet në çdo ndërveprim.

Learta Çerimi

Elbasan

Pyetjet më të shpeshta (Pyetjet e Shpeshta)

Më shumë për Asistencën Personale

Çfarë ndikimi keni si përdorues mbi Asistencën tuaj Personale?
Në vend që të vendosim për ju, ne ju pyesim: mbi çfarë dëshironi të keni ndikim në Asistencën tuaj personale?
Për shembull, ju vendosni se cilët asistentë personalë do të punojnë me ju dhe merrni pjesë në vendimmarrjen se si do të përdoret mbështetja juaj shtesë. Lista mund të vazhdojë, por rregulli bazë është i thjeshtë — ju keni fjalën për gjithçka që dëshironi, dhe pjesën tjetër mund ta besoni tek ne.
Kjo nuk paraqet aspak problem. Ne ju mbështesim në rolin tuaj si mbikëqyrës dhe gjithmonë jemi këtu për t’ju ndihmuar. Nëse ka detyra që nuk dëshironi t’i merrni përsipër vetë, mund t’i delegoni tek personi juaj i kontaktit.
Ne nuk kemi një model të paracaktuar — së bashku do të formojmë rolin mbikëqyrës në mënyrën që i përshtatet më së miri juve.
Po, Asistenca Personale ofron mbështetje gjatë gjithë ditës dhe natës. Ne jemi gjithmonë të gatshëm për të ndihmuar, duke siguruar që ju të merrni kujdesin që ju nevojitet në çdo moment.
Po, si përdorues keni lirinë e plotë të krijoni orarin në mënyrë të pavarur. Ju jepen të gjitha autorizimet e nevojshme në aplikacion, ku mund të shkruani dhe redaktoni orarin.
Kushti i vetëm është që orari të jetë në përputhje me legjislacionin e punës dhe marrëveshjet kolektive, veçanërisht në lidhje me pushimet ditore dhe javore, si dhe orarin e punës.
Për shembull, gjatësia e turneve dhe zgjedhja e asistentëve që do të punojnë me ju varen plotësisht nga vendimet tuaja.
Si përdorues, ju mund të merrni pjesë dhe të jepni sugjerime në lidhje me organizimin e shërbimit, përfshirë edhe ndarjen e fondeve të miratuara. Megjithatë, pagat e asistentëve personalë përcaktohen nga ofruesi i shërbimit, si punëdhënës, në përputhje me rregulloret ligjore, standardet në fuqi dhe buxhetin e miratuar. Ne do t’ju informojmë dhe do t’ju përfshijmë në planifikim, në mënyrë që fondet të përdoren në mënyrë transparente dhe brenda rregullave ligjore dhe financiare.

Në disa mjedise, ne ofrojmë akses në një rrjet zëvendësuesish. Megjithatë, prioriteti ynë është vazhdimësia në punë me të njëjtët asistentë, pasi kjo siguron siguri dhe stabilitet për përdoruesin. Prandaj, rekomandojmë që orari të plotësohet së pari me asistentët e rregullt:

1. Së pari, turnet mbulohen nga asistentët tuaj të rregullt.

2. Nëse është e nevojshme, turnet mbulohen nga zëvendësuesit.

3. Si opsion i tretë, në situata urgjente, ne sigurojmë asistentë personalë nga rrjeti ynë i zëvendësuesve të përkohshëm.

Ne e kuptojmë këtë. Përdoruesi ka të drejtë të marrë pjesë në zgjedhjen e asistentit personal.
Mund të zgjidhni një asistent nga asistentët personalë ekzistues që janë tashmë të angazhuar me ne dhe përmbushin kushtet ligjore për punësim.
Nëse dëshironi të propozojnë një person që nuk bën pjesë në ekipin tonë ekzistues, ai person duhet të përmbushë kushtet ligjore për punësim dhe të regjistrohet në përputhje me rregulloret në fuqi para se të fillojë punën.
Nëse është e nevojshme, ne do t’ju ndihmojmë në procesin e publikimit të një shpalljeje pune, seleksionimit dhe procedurës administrative. Nëse dëshironi të merrni pjesë në zgjedhje në mënyrë të pavarur, ne do të sigurojmë mbështetjen e nevojshme.
Qëllimi ynë është të krijojmë, së bashku me ju, një formë mbështetjeje që i përshtatet më së miri nevojave tuaja, në përputhje me rregulloret ligjore.
Ne punojmë sipas një qasjeje që vendos nevojat individuale të përdoruesit në qendër të mbështetjes, bazuar në një vlerësim individual dhe përfshirjen aktive të personit në proces.
Fokusi është tek ju si përdorues dhe në pjesëmarrjen tuaj aktive — nga zgjedhja dhe seleksionimi i asistentëve personalë deri te mënyra se si organizohet dhe realizohet mbështetja juaj.
Pavarësisht modelit të Asistencës tuaj Personale, ne jemi gjithmonë këtu për t’ju ofruar këshilla, mbështetje dhe ndihmë. Përmes komunikimit të ngushtë dhe disponueshmërisë së lartë, personi juaj i kontaktit do t’ju ndihmojë me të gjitha pyetjet dhe shqetësimet.
Në orët e mbrëmjes, natën dhe gjatë fundjavave, kur zyra është e mbyllur, shërbimi ynë në gatishmëri është në dispozicionin tuaj 24/7.

Në fund, asistentët tuaj personalë janë ata që përballen me ngritjen e ngarkesave të rënda. Ne përqendrohemi tek asistentët tuaj personalë në mënyrë që ata të mund të fokusohen sa më mirë tek ju. Një nga detyrat tona si kompani asistence është të ofrojmë një mjedis të mirë pune për asistentët tuaj personalë, diçka mbi të cilën punojmë vazhdimisht.

Ne e dimë se asistentët të kënaqur dhe të lumtur përmirësojnë gjithashtu cilësinë e jetës suaj. Siguria përmes marrëveshjeve kolektive, mundësive të gjera trajnimi dhe përfitimeve janë të patjetërsueshme për ne.

Për një asistent personal, siguria në punë dhe zotësimi i njohurive dhe aftësive të duhura janë baza për një mbështetje cilësore. Të gjithë asistentët personalë ndjekin trajnime të detyrueshme, si ndihma e parë, trajnim bazë për asistentët, siguria nga zjarri dhe tema të tjera relevante.

Përveç kësaj, ne organizojmë trajnime të përshtatura për ju si përdorues — për shkak të aftësisë tuaj të kufizuar dhe ndihmës që përdorni. Standardi ynë është të realizohen 2–3 trajnime në vit.

Po, ne ofrojmë mbështetje ligjore lidhur me Asistencën tuaj personale dhe bashkëpunojmë me avokatë dhe këshilltarë ligjorë. Ne ndihmojmë përdoruesit tanë në aspektet ligjore para një rivlerësimi të së drejtës për Asistencë, dhe nëse merrni një vendim të pafavorshëm, ju përfaqësojmë edhe në procedurat gjyqësore.

Si përdorues i ynë, këto shërbime ligjore nuk ju shkaktojnë kosto shtesë.