Klienti vendos për asistencën dhe përfshihet në mënyrën se si organizohen ndërhyrjet, gjithmonë në bazë të vendimeve të tij.
Si kompani asistence, ne duhet të mbështesim të drejtën e klientit për asistencë dhe të ruajmë një nivel të lartë cilësie në çdo shërbim që ofrojmë.
Jemi të arritshëm dhe reagojmë me një qasje personale. Kjo na mundëson të njohim klientët tanë, dëshirat e tyre dhe mënyrën se si secili person e preferon asistencën e tij.
Përmes bashkëpunimit dhe komunikimit, takohemi dhe së bashku krijojmë një asistencë personale që është vërtet cilësore.
Me asistentë që e duan punën e tyre, kanë kontakt të afërt me menaxherin dhe posedojnë aftësitë e duhura, krijohet hapësira që klienti të mbetet gjithmonë në qendër të vëmendjes.